Termini e condizioni del servizio

Leggi i Termini di Servizio aggiornati – validi dal 18.06.25


Termini di Servizio - Etoilux

Denominazione legale: ETOILUX VINTAGE SECOND HAND DI FRASCA ESTER
Indirizzo legale e operativo: Via Paolo Castelli 4F, 97019 Scoglitti (RG), Italia
P. IVA: 01864650880
Codice Fiscale: FRSSTR87E46M088D
Contatto diretto: info@etoilux.com | +39 324 887 5506

1. Membership

Per diventare membro di Etoilux, l'utente deve completare il modulo di iscrizione e mantenere aggiornate le informazioni del proprio account.

Le credenziali di accesso, inclusa la password, sono strettamente personali e riservate. L'utente è responsabile della loro protezione. Etoilux declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da un uso improprio o divulgazione delle stesse.

I nostri servizi sono riservati esclusivamente a utenti maggiorenni. Non è consentita la creazione di più account senza esplicita autorizzazione da parte di Etoilux.

2. Politica sulla Privacy

Etoilux si impegna a trattare i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa vigente e a non divulgarli a terzi senza esplicito consenso, salvo obblighi di legge.

I dati sensibili (nome, cognome, indirizzo, email, telefono, data di nascita, nazionalità, coordinate bancarie, documenti d'identità) non saranno visibili ad altri utenti.

Alcune informazioni legate all'attività sul sito (nome utente, immagine profilo, paese, descrizione) potrebbero invece essere pubbliche.

Dopo l'iscrizione, l'utente può richiedere in qualsiasi momento di non ricevere comunicazioni promozionali contattando il nostro servizio clienti.

L'utilizzo dei cookie è finalizzato a migliorare l'esperienza di navigazione. Disattivarli potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

Etoilux può apportare miglioramenti alle immagini e ai contenuti inseriti, per motivi editoriali o promozionali.

3. Regole Comportamentali

Gli utenti si impegnano a fornire descrizioni accurate e veritiere degli articoli proposti, incluse eventuali imperfezioni.

È vietato condividere informazioni personali al di fuori degli strumenti ufficiali forniti dal sito.

Non sono tollerati comportamenti molesti, offensivi o ingannevoli nei confronti di altri utenti o dello staff di Etoilux.

Le transazioni devono essere svolte in buona fede. Etoilux si riserva il diritto di moderare contenuti, sospendere account e rimuovere commenti in caso di violazione delle regole.

4. Articoli Venduti

Etoilux è una piattaforma che mette in contatto acquirenti e venditori di articoli di moda, pelletteria e accessori pre-loved o nuovi da marchi partner.

Le descrizioni e le immagini sono fornite dai venditori, ma possono essere modificate da Etoilux per migliorarne la presentazione. I venditori devono garantire la legittima proprietà degli articoli e la conformità alla descrizione.

In caso di sospetta contraffazione o incongruenza, Etoilux può richiedere prove aggiuntive e rimuovere l'articolo dalla piattaforma.

Articoli falsi o vietati comportano la sospensione dell'account: 6 mesi al primo episodio, fino a 5 anni per recidiva.

Quando necessario, gli articoli sono sottoposti a verifica fisica presso i nostri centri. In caso di accertata contraffazione, l'articolo verrà eliminato senza alcun risarcimento.

5. Vendita di Articoli

Il venditore deve descrivere accuratamente l'articolo, caricare immagini autentiche e garantire disponibilità immediata.

In caso di vendita, il prodotto deve essere inviato a Etoilux entro 5 giorni lavorativi per il controllo qualità.

Articoli di bellezza devono essere sigillati, lingerie, costumi e pigiami devono essere nuovi e mai indossati.

Il venditore autorizza Etoilux a raccogliere il pagamento e trasferire l'importo al netto delle commissioni tramite bonifico o Paypal

Per importi superiori a 1.000€ annui (o dal primo euro se fuori UE), è richiesta documentazione identificativa.

6. Acquisto di Articoli

Gli ordini devono essere completati attraverso la piattaforma, con inserimento dei dati corretti per la spedizione.

Le spese di spedizione variano in base a destinazione e valore. L'acquirente è responsabile di eventuali dazi doganali.

L'ordine si considera definitivo solo dopo il controllo qualità. In caso di indisponibilità, l'acquirente sarà rimborsato entro 5 giorni.

Gli acquisti effettuati con inserimento di Partita IVA sono considerati ordini professionali e non danno diritto al recesso previsto dal Codice del Consumo.

6.1 Rilevazione di Non Conformità

In caso di articoli non conformi, l'acquirente deve contattare Etoilux entro 72 ore dalla ricezione, allegando foto e dettagli del problema.

Se il reclamo è fondato, Etoilux autorizzerà il reso e procederà con rimborso dopo verifica.

Il reso deve includere il tag sigillato originale. Se l'articolo risulta conforme, verrà reintegrato nel profilo del venditore.

In caso di contraffazione accertata, l'articolo sarà eliminato e l'acquirente riceverà un rimborso.

7. Pagamenti e Commissioni

La commissione standard è del 18% + un importo fisso (€8 Italia, €15 Europa, €30 resto del mondo).

Alcuni membri possono beneficiare di tariffe ridotte secondo criteri specifici. Le commissioni vengono applicate solo su vendite concluse.

8. Spedizioni

Le spedizioni sono gestite da partner autorizzati. L'indirizzo fornito deve essere corretto e completo. Eventuali errori sono a carico dell'utente.

In alcuni casi, la spedizione è subordinata alla ricezione e al controllo qualità dell'articolo presso Etoilux.

L'acquirente deve controllare il pacco al momento della consegna e segnalare eventuali danni.

9. Cancellazioni e Resi

9.1 Oggetto non spedito: se l'oggetto non viene consegnato entro 30 giorni, l'acquirente può annullare l'ordine. Rimborso entro 14 giorni dalla richiesta.

9.2 Non conformità: entro 2 giorni dalla ricezione, è necessario contattare Etoilux e fornire prove fotografiche. Il rimborso verrà emesso dopo verifica.

9.3 Resi:

  • I venditori professionali devono accettare resi entro 30 giorni.

  •  

    • Quando Etoilux agisce come venditore diretto, si applica il diritto di recesso di 30 giorni.

     

10. Servizi Forniti

Etoilux opera come marketplace tra utenti e, in alcuni casi, come venditore diretto. Gli articoli venduti direttamente sono selezionati e garantiti da Etoilux.

L'accesso al sito può essere soggetto a interruzioni tecniche non dipendenti dalla nostra volontà.

11. Legge Applicabile

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversie, il foro competente è quello previsto dalla normativa vigente.

12. Disposizioni Finali

L'utilizzo del sito implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Qualsiasi modifica verrà comunicata agli utenti tramite aggiornamenti pubblicati sul sito.

Etoilux si impegna a garantire trasparenza, sicurezza e affidabilità in ogni fase dell'esperienza d'acquisto e vendita sulla piattaforma.

13. Termini e Condizioni della 

Garanzia a Vita sull’Autenticità

 

 

Garanzia a Vita sull’Autenticità


Etoilux si impegna a garantire l’autenticità di tutti i prodotti venduti attraverso il nostro sito ufficiale e i nostri canali autorizzati.


Cosa copre la Garanzia:

 

  • La Garanzia a Vita copre esclusivamente l’autenticità degli articoli.

  • È valida per l’acquirente originale e non è trasferibile.

  • L’autenticità è certificata tramite analisi esperta al momento della vendita.

 


Cosa NON copre:

 

  • Difetti derivanti dall’uso normale, danni accidentali, usura, restauri, riparazioni o alterazioni non autorizzate.

  • Qualsiasi variazione estetica sopraggiunta successivamente all’acquisto.

 


Procedura in caso di contestazione:

 

  • L’acquirente che ritiene di avere una contestazione sull’autenticità dovrà inviare comunicazione scritta a Etoilux all’indirizzo iinfo@etoilux.com, allegando:

     

    • Foto chiare e dettagliate dell’articolo.

    • Relazione scritta di una piattaforma terza riconosciuta di autenticazione (es. Real Authentication, Entrupy o equivalenti).

     

  • Etoilux si riserva il diritto di richiedere l’invio fisico dell’articolo per una verifica interna.

  • In caso di conferma di non autenticità, l’acquirente avrà diritto al rimborso integrale.

 


Limitazioni della Garanzia:

 

  • La garanzia è nulla in caso di alterazioni, modifiche o trattamenti post-vendita effettuati su articoli senza approvazione scritta di Etoilux.

  • La garanzia si applica esclusivamente agli articoli originali venduti con certificato rilasciato da Etoilux.

 


Protezione Anti-Frode:

 

  • Etoilux si riserva il diritto di rifiutare le contestazioni in caso di evidenti tentativi di frode, sostituzione dell’articolo o mancato rispetto delle procedure sopra indicate.

  • Tutti gli articoli sono fotografati e documentati in modo dettagliato al momento della vendita, e ogni contestazione sarà confrontata con le immagini archiviate.

 

I termini sono regolati dalla legge italiana, ma nel rispetto della Direttiva UE per i consumatori residenti nell’UE.