Informativa sulla cancellazione

Politica di Cancellazione delle Opzioni di Acquisto

Su Etoilux, ti offriamo la possibilità di riservare o acquistare articoli esclusivi. Tuttavia, desideriamo garantire trasparenza e correttezza a tutela sia dei clienti sia dei venditori. Ecco la nostra politica di cancellazione:

1. Cancellazione Ordini Standard

  • Gli ordini confermati possono essere cancellati entro 24 ore dall'acquisto solo se non è già iniziata l'elaborazione o la spedizione.

  • Per cancellare un ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti a info@etoilux.com o tramite WhatsApp.

2. Acconti e Prenotazioni

  • Gli articoli riservati o acquistati tramite acconto del 25% non sono rimborsabili in caso di cancellazione da parte del cliente.

  • Se decidi di non completare l'acquisto dopo aver versato l'acconto, perderai la quota versata.

3. Piani di Pagamento

  • Se hai aderito a un piano di pagamento rateale interno, il mancato rispetto delle scadenze comporterà la cancellazione dell'ordine e la perdita dell'acconto versato.

  • Dopo 3 settimane di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di rimettere in vendita l'articolo.

4. Pre-Ordini

  • I pre-ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma senza penali.

  • Dopo 24 ore, eventuali cancellazioni comporteranno la perdita dell'acconto versato, se previsto.

5. Casi Eccezionali

  • In caso di errori di disponibilità o problemi legati all'autenticità rilevati durante il controllo qualità, Etoilux si riserva il diritto di annullare l'ordine e procedere al rimborso completo.

Nota importante:
Tutte le richieste di cancellazione devono essere presentate per iscritto via e-mail o WhatsApp, indicando il numero d'ordine.

Ti ricordiamo che, acquistando su Etoilux, accetti i nostri Termini e Condizioni di vendita.