Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 08/09/2026
Autenticazione prima della spedizione
Ogni articolo viene sottoposto al nostro metodo di verifica in 4 passaggi prima della spedizione: è sempre incluso, su ogni ordine, senza costi aggiuntivi.
Su richiesta, è disponibile anche una verifica tramite piattaforme terze certificate come Entrupy o Legit Grails, con un supplemento a parte. Scrivici prima di ordinare se desideri aggiungerla.
Tempistiche
- Preparazione ordine: 24-48 ore lavorative dalla conferma
- Transito: 5-10 giorni lavorativi in Italia, più lungo per l'estero — la merce parte dai nostri magazzini di Parigi
- Pre-ordini: le tempistiche sono indicate nella scheda del singolo articolo
Se non riceviamo il pacco entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, hai diritto ad annullare e ottenere il rimborso integrale.
Periodi festivi o eventi straordinari possono causare lievi ritardi: se succede, te lo comunichiamo.
Chi si assume il rischio durante il trasporto
Il rischio di perdita o danneggiamento durante la spedizione è a carico di Etoilux fino al momento in cui ricevi il pacco. Questo vale sempre, indipendentemente dall'assicurazione scelta al checkout.
Costi di spedizione
Italia
- Standard: €9,00
- Standard con assicurazione dedicata: €20,00
- Standard con pagamento alla consegna: €25,00 (richiede acconto del 25% al momento dell'ordine)
Unione Europea
- Express tracciata: €40,00
Extra-UE
- Internazionale: €60,00
- Eventuali dazi doganali e IVA all'importazione non sono inclusi e restano a carico del destinatario, secondo le norme del paese di arrivo
I costi possono variare in base a peso, volume e destinazione: l'importo definitivo è calcolato al checkout.
Spedizione gratuita in tutto il mondo per i membri del Club Etoilux Privé. Scrivici per sapere come entrare a far parte del gruppo VIP.
L'assicurazione dedicata copre in tempi più rapidi eventuali smarrimenti durante il trasporto presso il corriere; non modifica in alcun modo il tuo diritto al rimborso o alla sostituzione, che resta valido comunque.
Pagamento alla consegna
Disponibile solo in Italia, previo acconto del 25% dell'importo al momento dell'ordine. Se rifiuti il pacco alla consegna, l'acconto versato è trattenuto a copertura delle spese di spedizione e di reso sostenute.
Tracciamento
Ogni spedizione è tracciata. Riceverai il codice via email non appena il pacco viene affidato al corriere.
Alla consegna
Ti consigliamo di controllare l'integrità del pacco in presenza del corriere. Se noti manomissioni o danni evidenti, ti chiediamo di farli annotare sulla ricevuta, fotografare il pacco e scriverci entro 24 ore a info@etoilux.com con foto e ricevuta firmata: ci aiuta a gestire subito la pratica con il corriere. Questo non è comunque una condizione per esercitare i tuoi diritti su un articolo difettoso o non conforme.
