Termini e condizioni del venditore – Etoilux

Come valutiamo il tuo usato

I presenti Termini e condizioni del venditore disciplinano la vendita di beni sulla piattaforma Etoilux, marketplace specializzato in articoli di lusso second-hand. Questi termini sono parte integrante dei nostri Termini di utilizzo, disponibili su www.etoilux.com. L’utilizzo della piattaforma da parte di venditori implica l’accettazione piena e consapevole di quanto segue.


1. Invio degli articoli

1.1 Richiesta di valutazione
Puoi proporre i tuoi articoli tramite il nostro modulo "Vendi con noi", allegando descrizione e foto. Il nostro team valuterà se l’articolo è idoneo per la vendita sul marketplace e ti invierà una proposta.

1.2 Validità dell’offerta
Ogni proposta è valida per 30 giorni. Scaduto il termine, potrai inviare una nuova richiesta.

1.3 Controllo qualità
Una volta ricevuto, l’articolo sarà ispezionato per verificarne l’autenticità e le condizioni.

  • Se conforme: procederemo al pagamento.

  • Se le condizioni differiscono da quanto dichiarato: riceverai una nuova offerta.

  • Se l’articolo è non autentico: verrà restituito previa pagamento di una penale, oppure rimosso secondo le norme vigenti.


2. Autenticità & cancellazioni

2.1 Garanzia di autenticità
Dichiari che ogni articolo è autentico. Etoilux, a suo insindacabile giudizio, si riserva il diritto di verificare, rifiutare o rimuovere articoli non conformi. In caso di falsi, verrà applicata una commissione di gestione (es. 125€ per borse Hermes, 75€ per altri brand).

2.2 Rientri & annullamenti
Le vendite sono definitive, salvo verifica di non autenticità o errori di inserzione. In caso di rientro su richiesta del venditore prima della vendita, sarà applicata la commissione di autenticazione.


3. Prezzi, commissioni e sconti

3.1 Prezzi
Il prezzo finale sarà determinato in collaborazione con Etoilux, tenendo conto delle quotazioni di mercato per articoli simili.

3.2 Commissioni sul venduto

  • Fino a 1.250 €: 50%

  • 1.250 € – 2.400 €: 40%

  • 2.500 € – 4.900 €: 30%

  • Oltre 5.000 €: 20% + €20 di gestione

3.3 Sconti
Etoilux si riserva la facoltà di applicare sconti agli articoli rimasti invenduti dopo 30 giorni, previo accordo.


4. Durata e risoluzione

4.1 Durata della pubblicazione
Gli articoli resteranno online per 90 giorni. Dopo tale termine, la presenza potrà essere prorogata automaticamente.

4.2 Ritiro anticipato
Se il venditore richiede la restituzione prima della scadenza, sarà applicata una commissione di autenticazione (110–135 € in base al brand).


5. Programma di rivendita (Refresh)

5.1 Cos’è
Puoi rivendere a Etoilux articoli acquistati entro 12 mesi dalla data d'acquisto, ricevendo fino all’85% del prezzo pagato.

5.2 Percentuali rimborsate (in base al brand e al tempo)

  • Hermes, Chanel, Cartier, Rolex, Van Cleef & Arpels:

    • 0–3 mesi: 75%

    • 4–12 mesi: 70%

  • Altri brand:

    • 0–3 mesi: 75%

    • 4–6 mesi: 70%

    • 7–12 mesi: 65%

5.3 Bonus carta regalo
Se scegli di ricevere un credito Etoilux invece del bonifico, riceverai un bonus +10% sull'importo riconosciuto.


6. Pagamenti

6.1 Modalità
I pagamenti vengono effettuati tramite bonifico, deposito diretto o carta regalo Etoilux.

  • Il bonifico comporta una commissione fissa di 50€.

  • Il pagamento avviene solo dopo che l'articolo è stato verificato, venduto e pagato dall'acquirente.


7. Termini generali

7.1 Modifiche
Etoilux si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini. Le modifiche entreranno in vigore alla prima vendita successiva alla loro pubblicazione.

7.2 Violazioni
In caso di violazioni, Etoilux potrà limitare, sospendere o chiudere l’account del venditore.

7.3 Controversie
Le presenti condizioni sono soggette ai Termini di utilizzo generali e alla normativa vigente italiana.

Ho una borsa che non uso più. E adesso?

Adesso me la mandi, e me ne occupo io.

Vendere un pezzo di lusso da sole significa fotografare, scrivere l'annuncio,
rispondere a chi chiede lo sconto, spiegare per la decima volta che è
autentica, e sperare che chi paga non apra una contestazione tre settimane
dopo.

Io faccio questo da undici anni. Ho le clienti, ho i canali, e so cosa vale
davvero un pezzo — non cosa dice il primo annuncio che trovi online.

Puoi scegliere tra tre strade. Sono diverse, e servono a persone diverse.

★ Prima strada · Te la compro io

Per chi vuole chiudere in fretta, senza pensieri.

Mi mandi le foto e la cifra che vorresti. Se il prezzo funziona, il pezzo è venduto: non aspetti che arrivi una compratrice, non ci sono commissioni da scalare, non c'è niente da gestire.

Chiedo a te il prezzo perché quel pezzo lo conosci: sai cosa l'hai pagato, sai come l'hai tenuto, sai a quanto ti dispiacerebbe lasciarlo andare. Io ti dico se posso stare a quella cifra oppure no, senza girarci intorno.

Come funziona

  • Mi mandi le foto su WhatsApp o via email, con il prezzo che hai in mente
  • Ti rispondo subito: se accetto procediamo, se non posso te lo dico e basta
  • Se siamo d'accordo, organizzo io il ritiro — a mio carico
  • Ricevo il pezzo e lo verifico
  • Se è autentico e conforme a quanto mi hai descritto, ti pago entro 24 ore

Pagamento con bonifico o PayPal, come preferisci.

Se un pezzo risulta non autentico o le condizioni non corrispondono a quelle dichiarate, non posso accettarlo e te lo rimando indietro con le spese di spedizione e autenticazione a tuo carico. Lo scrivo chiaro adesso perché non voglio discussioni dopo.

Risposta rapida · Ritiro gratuito · Pagamento entro 24 ore

★ Seconda strada · Conto vendita

Per chi vuole guadagnare di più e può aspettare.

Qui non ti compro il pezzo: lo prendo in custodia, lo curo, lo racconto e lo
propongo alle mie clienti. Quando si vende, ricevi la cifra che abbiamo
concordato, meno una piccola commissione per il lavoro.

Guadagni di più che vendendomelo direttamente. In cambio serve un po' di
pazienza.

Come funziona

★ Mi mandi le foto e decidiamo insieme un prezzo realistico
☆ Firmiamo il contratto di mediazione e ritiro il pezzo, gratis
★ Lo verifico, lo preparo e lo fotografo come merita
☆ Va online su etoilux.com entro 3 giorni lavorativi, e sui miei canali social
★ Resta in vetrina fino a 90 giorni

Se non si vende entro i 90 giorni, scegli tu: accetti una mia offerta
d'acquisto diretta, te lo faccio rispedire (spese a tuo carico), oppure
continuiamo abbassando il prezzo del 10%.

★ Terza strada · Annuncio gratuitoPer chi vuole tenere il pezzo con sé fino alla vendita.

Il tuo articolo resta a casa tua. Io lo pubblico sul sito con una scheda
curata, lo promuovo, e solo quando è venduto ti mando l'etichetta per
spedirmelo.

C'è però una condizione, ed è la più importante di tutta questa pagina.

Prima si autentica. Sempre.

Nelle altre due strade il pezzo arriva da me e lo verifico con le mani. Qui
no: resta con te fino alla vendita. Ma io non pubblico nulla che non sia stato
autenticato — è la promessa su cui è costruita tutta Etoilux, e non faccio
eccezioni nemmeno per farti un favore.

Quindi, prima di andare online, il pezzo deve avere una verifica alle spalle.
Puoi scegliere come:

Lo autentico io — mi mandi il pezzo, lo verifico e te lo rispedisco.
È un servizio a pagamento: €25 · spedizioni a tuo carico.

Porti un certificato esterno — se hai già una certificazione di un
autenticatore riconosciuto, la valuto e può bastare. Mandamela e ti dico
subito se è valida per me.

Se il pezzo non supera la verifica, non va online. Te lo dico direttamente,
senza giri di parole, e la cosa finisce lì.

So che è un passaggio in più rispetto a mettere un annuncio altrove. È anche
il motivo per cui le mie clienti comprano senza chiedere tre volte "ma è
sicuro?".

Come funziona

★ Mi mandi foto, descrizione e il prezzo che vorresti
☆ Guardo la tua proposta entro 48 ore lavorative
★ Se il pezzo è idoneo, facciamo l'autenticazione — da me o con il tuo
certificato
☆ Verificato il pezzo, lo pubblico su etoilux.com con una scheda scritta da me
★ Quando si vende ti mando l'etichetta: hai 3 giorni lavorativi per spedirmelo
☆ Controllo che sia lo stesso pezzo e nelle stesse condizioni, e ti pago al
netto della commissione del 20%

Cosa mi serve per partire

★ Foto dettagliate: fronte, retro, angoli, interno, etichette, seriale,
dustbag e certificati se li hai
☆ Una descrizione onesta — marca, modello, materiale, condizioni
★ Il prezzo che vorresti
☆ La certificazione di autenticità, se già ce l'hai

Una cosa da sapere

Il pezzo che mi spedisci dopo la vendita dev'essere esattamente quello
autenticato
, nelle stesse condizioni. Se all'arrivo trovo un pezzo diverso,
o difetti comparsi nel frattempo, non posso completare la vendita: te lo
rispedisco a tue spese.

Non è diffidenza verso di te. È che dall'altra parte c'è una cliente che ha
pagato fidandosi di me, e quella fiducia la difendo.

  • Verifico io, non un algoritmo.

    Undici anni di autenticazione, e ogni
    pezzo lo guardo personalmente.

  • Non ti faccio promesse che non posso mantenere.

    Se la cifra che chiedi
    non è sostenibile te lo dico subito, invece di tirarla per le lunghe. E se un
    pezzo vale più di quanto pensavi, te lo dico lo stesso.

  • Il tuo pezzo entra in boutique curato e raccontato come merita

    non
    buttato in un elenco tra mille annunci uguali.

  • Rispondo io.

    Sempre la stessa persona, dall'inizio alla fine.

Oppure scrivici su whatsapp