Il dubbio me lo prendo io.
A te resta solo la borsa.
Quando compri un pezzo di lusso usato, la domanda è sempre la stessa: è vero? Io rispondo prima che tu debba chiederlo. Faccio quattro verifiche indipendenti su ogni pezzo e ci metto la mia firma, a vita.
Scopri i pezzi verificati Guida gratuita: vero o falso?Una verifica sola, una volta, non è bastata
Anni fa un pezzo aveva passato un controllo esterno ed era stato dato per autentico. L'ho messo in vendita. Poi sono arrivati i dubbi di chi fa questo mestiere. Una seconda verifica ha detto il contrario, e una terza ha chiuso la questione: non era autentico.
L'ho ritirato prima che qualcuno lo comprasse, e lo conservo ancora. Quel giorno ho deciso che su un solo parere non avrei più messo il mio nome.
Quattro persone. La stessa domanda. Nessuno sa cosa hanno risposto gli altri.
Le quattro verifiche non si dividono il lavoro: ognuna controlla l'autenticità dell'intero pezzo, da zero. Chi verifica dopo di me riceve il pezzo senza il mio giudizio, quindi non può limitarsi a confermarlo. Il pezzo entra in catalogo solo se tutte e quattro le risposte sono «sì». Se anche una sola ha un dubbio, il pezzo non entra.
Il codice
Serial number e datecode confrontati con la produzione storica della Maison: anno, fabbrica, modello devono raccontare la stessa storia.
La ferramenta
Peso, finitura, incisioni, viti e zip. Il metallo invecchia in un modo preciso, e il falso non lo sa imitare.
Le cuciture
Passo, tensione, colore del filo, inclinazione del punto. Sono la calligrafia di una Maison.
Materiali e marcature
Pelle, tela, fodere, stampi e loghi esaminati con luce radente e UV dove serve.
Vuoi imparare a guardare come guardo io?
Ho raccolto nella guida gratuita i 7 controlli che faccio su ogni pezzo: prezzo, cuciture, pelle, ferramenta, loghi, codici e rifiniture interne. Ti servono anche quando non compri da me.
Scarica la guidaVuoi vedere tutto il percorso di un pezzo, dalla selezione alla spedizione? Leggi il Metodo Etoilux →
Il certificato segue la borsa, non lo scontrino
Ogni pezzo arriva con il suo Etoilux Passport: il certificato di autenticità Etoilux, garantito a vita. È composto da un documento e da un cartellino staccabile con le stesse informazioni.
- È intestato al pezzo, con modello e numero di serie, non al tuo ordine.
- Vale per sempre, anche tra dieci anni.
- Passa con la borsa. Se un giorno la rivendi, la nuova proprietaria riceve il Passport e può rivolgersi a me come hai fatto tu. E una borsa con il certificato si rivende meglio.
Vuoi anche un documento esterno?
Le quattro verifiche sono già incluse in ogni pezzo. Se vuoi un'ulteriore conferma documentata da una piattaforma di autenticazione esterna certificata, puoi aggiungerla al momento dell'acquisto.
€25 · €125 per Hermès Kelly e Birkin
Autentico non vuol dire perfetto. Vuol dire vero, anche nei difetti.
Vendo pezzi pari al nuovo e pezzi vissuti. Ognuno ha un grado sulla scala Etoilux, da 6/10 a 10/10, con esterno, interno, angoli, ferramenta e odori descritti uno per uno. Se un pezzo ha un segno, lo trovi scritto e fotografato. Preferisco perdere una vendita che deludere chi si fida di me.
- Provenienza lecita. Conservo la documentazione di chi mi ha venduto ogni pezzo, così ogni articolo è tracciabile.
- Nessun pezzo alterato. Se un articolo ha avuto riparazioni o ritocchi, lo dichiaro nella scheda.
- Foto reali. Quello che vedi nella galleria è il pezzo che ricevi. Ogni pezzo viene fotografato e archiviato prima della spedizione.
La Garanzia a vita sull'autenticità
Una promessa vale quanto le sue regole. Eccole, senza asterischi.
Cosa copre
L'autenticità di ogni articolo venduto da Etoilux, sul sito e sui canali ufficiali, senza limiti di tempo. La garanzia è legata al pezzo e al suo Etoilux Passport: chiunque lo possieda dopo di te può rivolgersi a me per un dubbio sull'autenticità. Il rimborso, invece, spetta sempre a chi ha acquistato il pezzo da Etoilux, perché è a lei che ne rispondo.
Prometto una cosa semplice: 100% originale o 100% rimborsato.
Cosa non copre
Usura, danni accidentali e difetti dovuti all'uso. Non copre nemmeno riparazioni, modifiche o trattamenti fatti dopo la vendita senza il mio accordo scritto, né i pezzi senza Etoilux Passport.
Se ti nasce un dubbio, anche tra anni
1. Scrivimi a info@etoilux.com o su WhatsApp al +39 324 887 5506. Allega foto chiare del pezzo, il suo Etoilux Passport e la perizia scritta di un autenticatore esterno certificato. Senza perizia la richiesta non può essere presa in carico. La perizia e la spedizione del pezzo verso di me sono a carico di chi apre la richiesta.
2. Esamino la perizia e, se la ritengo valida, ti chiedo di inviarmi il pezzo.
3. Quando arriva, controllo che sia esattamente il pezzo venduto da me, confrontando numero di serie, Passport e foto archiviate al momento della vendita.
4. Il pezzo ripassa dalle quattro verifiche indipendenti del metodo Etoilux.
5. Se viene confermato che il pezzo non è autentico, rimborso integralmente il prezzo pagato su Etoilux e la spedizione a chi ha acquistato il pezzo da me. Il costo della perizia esterna non viene rimborsato. Se il pezzo è stato rivenduto, la nuova proprietaria si accorda con chi gliel'ha venduto.
Protezione da abusi
Ogni pezzo viene fotografato e documentato prima della spedizione, e il numero di serie è riportato sul Passport. Posso rifiutare una richiesta in caso di sostituzione dell'articolo, tentativo di frode o mancato rispetto di questa procedura. Serve a proteggere te e chi compra dopo di te.
Non ti chiedo di fidarti. Te lo dimostro.
Hai un dubbio su un pezzo, mio o di qualcun altro? Scrivimi: ti risponde la persona che quel pezzo l'ha avuto tra le mani.
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